售后服务|售后政策：

7天退换货 盒多多所有商品由盒多多销售发货并提供售后服务 

盒多多承诺正常销售的商品（以下简称“商品”，部分规定商品除外），在商品包装完整、数量准确的前提下，客户自收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。同时须退还发票原件和相关文件，并承担由此产生的商品退回运费。一旦超过收货日期后七(7)天，不接受任何无理由退货或换货。

客户可通过网站或400-821-3731反馈售后需求，在与盒多多客服确认并取得受理号后，通过快递和邮寄方式退回货物。

如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金的14%。

由客户原因造成的退换货及维修，运费由客户承担；由盒多多原因造成的退换货及维修，运费由盒多多承担。

不适用于七(7)天内无理由退换货的商品，包含但不限于以下：

1）  客户订做的商品

2）  根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品

盒多多有限责任  

除了中国法律另有规定的，盒多多在此确认，对后果性或附带的损害不承担任何责任，盒多多的责任限于并不得超过客户支付的款项。

售后服务|发票说明：

售后服务|返修/退换货：

返修/退换货：

标准品可以进行返修/退换货；定制产品为特殊商品，一经售出，不予以退换货（产品本身质量问题除外）。

返修/退换货时限：

自实际收到商品之日起7日内，并且在商品（含附件）完好前提下可退货，15日内可换货。

判断实际收货日期规则：

1. 盒多多自营配送或者客户自提的订单：以客户实际签收日期为准； 

2. 第三方配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则盒多多客服将根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

退换货原因：

1. 符合法律规定的7日无理由退换货条件；商品详情页标注不支持7天无理由退换货的除外； 

2. 商品售出时即存在质量问题。

售后商品返回：

您申请返修退换货服务单，审核通过后我们客服将告知您。注意，商品返回，不支持运费到付。

您可以在“会员中心-我的订单”中找到您需要退换修的订单，点击“申请退换修”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系，您可以随时在线查看您的退换修状态。

售后服务|取消订单：

售后服务|退款说明：

如果您需要退款，请提供您的姓名、银行账户、开户行。

原则上，盒多多收到退款申请及客户退回的产品之日起，将依据相关规定在自然日一个月内退款给客户。但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

支付宝、网上银行方式支付的订单和银行转账的订单退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用支付宝付款，退款直接退回支付宝账户）。

1. 请根据订单的支付方式，务必在如下有效期内申请退款：
   

   付款方式	退款受理有效期
   支付宝	付款日起60天内受理支付宝支付的订单退款
   网上银行	付款日起60天内受理网上银行支付的订单退款

2. 银行转账方式支付的订单，请务必保存好汇款单，退款时需提供汇款单；退款由盒多多账户直接退款。